Soporte informático para empresas y contratos de mantenimiento
Alguien tiene que montar los equipos, configurarlos y arreglarlos cuando se rompen, y suele acabar siendo quien menos trabajo tiene ese día. Lo hacemos nosotros: mantenimiento, equipos que llegan listos para trabajar, intervención en sitio o en remoto y repuestos.
¿Qué cubre un contrato de mantenimiento informático?
Que los equipos de la empresa funcionen y que haya alguien a quien llamar cuando no. El alcance concreto —qué equipos, qué tipo de intervenciones y si en sitio o en remoto— se pacta al firmarlo.
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Contratos de mantenimiento
Alguien a quien llamar, con el alcance pactado de antemano.
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Montaje y puesta en marcha
Los equipos llegan listos para trabajar, no en la caja.
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En sitio y en remoto
Según lo que pida cada caso.
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Repuestos
La pieza que ha fallado, sin que tengas que buscarla tú.
¿Quién se ocupa de los equipos si no tenemos informático?
Alguien tiene que montarlos, configurarlos y arreglarlos cuando se rompen, y normalmente ese alguien acaba siendo quien menos trabajo tiene ese día. Ese alguien podemos ser nosotros.
El problema de que lo haga «el que más sabe de ordenadores» no es que lo haga mal: es que deja de hacer su trabajo cada vez que algo falla, y nadie lleva la cuenta de lo que se tocó.
¿Qué significa que los equipos lleguen ya montados y configurados?
Que se encienden y se trabaja. Los montamos y los ponemos en marcha antes de entregarlos, con lo que tu empresa necesita ya instalado, en lugar de dejar la caja en recepción.
¿Venís a la oficina?
Cuando hace falta, sí. Se hace en sitio o en remoto según lo que pida cada caso, y el detalle de dónde y cómo lo hablamos contigo.
¿Qué pasa cuando un equipo se rompe?
Se diagnostica y se repara, o se cambia la pieza que ha fallado; si hace falta un repuesto, lo ponemos nosotros. Lo que no se arregla con un repuesto son los datos que no tenían copia.
Para eso están las copias de seguridad y continuidad, que incluyen también la recuperación de datos de un disco que ya ha fallado. Y si lo que se rompe una y otra vez es la configuración, más que el equipo, eso es seguridad gestionada.
¿Lo tuyo no encaja exactamente con esto?
Casi ningún problema de seguridad real viene con la forma exacta de un servicio. En cuéntanos tu caso nos dices qué te preocupa y te respondemos con qué haríamos primero.
Esta es una de las ocho áreas de ciberseguridad y sistemas. Allí tienes las demás y por dónde se empieza.
Cuéntanos qué te preocupa.
Una llamada de treinta minutos y te decimos por dónde empezaríamos, o si no te hace falta. Sin presupuesto de veinte páginas.